要如何修改訂單呢？

 如需修改訂單，請直接聯繫線上客服專員，或是email至我們的客服信箱：service@scimart.net 皆可喔！

 

付款&訂單

請問提供哪些付款方式？

我們提供信用卡、PayPal等多種付款方式。

請問為什麼我的訂單被取消了？

若未在指定的時間內付款，系統會自動取消訂單喔。如果訂單被取消，就要重新下單訂購並以新訂單的付款資訊為主喔。

我付款了，要如何確認已經收到款項了？

有以下幾個方式可以確認：

1. 到EMAIL信箱確認是否有已付款信件。
2. 到我的訂單中確認訂單狀態。

運送問題

可以指定收件時間嗎？

不好意思，沒有辦法指定時間、日期喔。我們會依照付款順序安排製作商品並出貨，配送時間也要看貨運公司安排喔。

付款後多久會收到貨呢？

每一個商品都是根據下訂的規格去訂製，所以都要花上一些時間去製作。平均為3-7天，不包含國定假日。實際還是以商品描述時間為準。如果你是要在活動使用，我們建議可以提早準備喔。

客製化產品相關

我們可以接收哪種類型的繪畫？

鉛筆在紙上的線條可能不夠清晰，無法獲得足夠的對比度以供列印，請使用筆或毛筆描繪，這樣效果會更好。

• iPad/平板電腦應用程式繪畫也是理想的。
• 粉筆
• 筆
• 蠟筆
• 毛筆
• 白板和馬克筆
• 顏料
• 幾乎任何東西...

繪畫最好使用光滑的白紙。

如果您有任何疑問，隨時與我聯繫。如果您不確定，我可以查看您的藝術作品。一旦我收到您的圖像，我將進行裁剪和數字清理，以獲得最佳的列印質量，但不會更改原始繪畫。

如何拍攝照片？

任何數位相機或iPhone/智慧型手機拍攝的照片都適用，只要是高質量且以電子郵件發送大文件即可。最好的是超過200 KB的文件大小，沒有太大的限制。

這裡有一些提示：

• 確保相機正對繪畫。
• 在良好的光線下拍攝，不使用閃光燈，避免陰影或反射。

如何將我的繪畫作品交給您？

拍攝繪畫的數位照片，您也可以掃描並通過電子郵件發送。文件格式可以是jpeg、jpg、psd或pdf。文件大小越大，列印品質就越好，沒有太大的限制！

您可以結帳前於訂購頁面把你可以結帳前於訂購頁面把檔案上傳，或者完成訂單並結帳後再用line/ email發給我們。

退貨政策

訂制/特製商品一般不接受退貨，除非有瑕疵。但為了確保你不會收到不喜歡的商品，我們提供30天內無條件退款服務。