要如何修改訂單呢？
如需修改訂單，請直接聯繫線上客服專員，或是email至我們的客服信箱：service@scimart.net 皆可喔！
付款&訂單
請問提供哪些付款方式？
我們提供信用卡、PayPal等多種付款方式。
請問為什麼我的訂單被取消了？
若未在指定的時間內付款，系統會自動取消訂單喔。如果訂單被取消，就要重新下單訂購並以新訂單的付款資訊為主喔。
我付款了，要如何確認已經收到款項了？
有以下幾個方式可以確認：
- 到EMAIL信箱確認是否有已付款信件。
- 到我的訂單中確認訂單狀態。
運送問題
可以指定收件時間嗎？
不好意思，沒有辦法指定時間、日期喔。我們會依照付款順序安排製作商品並出貨，配送時間也要看貨運公司安排喔。
付款後多久會收到貨呢？
每一個商品都是根據下訂的規格去訂製，所以都要花上一些時間去製作。平均為3-7天，不包含國定假日。實際還是以商品描述時間為準。如果你是要在活動使用，我們建議可以提早準備喔。
客製化產品相關
我們可以接收哪種類型的繪畫？
鉛筆在紙上的線條可能不夠清晰，無法獲得足夠的對比度以供列印，請使用筆或毛筆描繪，這樣效果會更好。
- iPad/平板電腦應用程式繪畫也是理想的。
- 粉筆
- 筆
- 蠟筆
- 毛筆
- 白板和馬克筆
- 顏料
- 幾乎任何東西...
繪畫最好使用光滑的白紙。
如果您有任何疑問，隨時與我聯繫。如果您不確定，我可以查看您的藝術作品。一旦我收到您的圖像，我將進行裁剪和數字清理，以獲得最佳的列印質量，但不會更改原始繪畫。
如何拍攝照片？
任何數位相機或iPhone/智慧型手機拍攝的照片都適用，只要是高質量且以電子郵件發送大文件即可。最好的是超過200 KB的文件大小，沒有太大的限制。
這裡有一些提示：
- 確保相機正對繪畫。
- 在良好的光線下拍攝，不使用閃光燈，避免陰影或反射。
如何將我的繪畫作品交給您？
拍攝繪畫的數位照片，您也可以掃描並通過電子郵件發送。文件格式可以是jpeg、jpg、psd或pdf。文件大小越大，列印品質就越好，沒有太大的限制！
您可以結帳前於訂購頁面把你可以結帳前於訂購頁面把檔案上傳，或者完成訂單並結帳後再用line/ email發給我們。
退貨政策
訂制/特製商品一般不接受退貨，除非有瑕疵。但為了確保你不會收到不喜歡的商品，我們提供30天內無條件退款服務。
